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IL CONTENUTO DELLA GARANZIA

SEM è responsabile nei confronti del Cliente, consumatore ai sensi di legge, di qualsiasi vizio o difetto di Non conformità dei Prodotti, che si manifesti al momento della consegna o comunque entro massimo 24 mesi dalla data di Consegna.
Qualora il Prodotto dovesse risultare viziato o danneggiato, il Cliente a pena di decadenza potrà fare reclamo entro 8 giorni dalla data di consegna del Prodotto (o di scoperta del vizio/difetto), inviando una richiesta a SEM via email all’indirizzo assistenza@sem-motobike.com.
Esaminato il Prodotto, anche tramite la propria Rete commerciale, SEM proporrà al Cliente eventuali soluzioni alla problematica riscontrata. La riparazione o la sostituzione dei Prodotti sono effettuate:
•  Senza spese per il Cliente;
•  Entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui SEM ha ricevuto la denuncia di Non conformità o di Garanzia;
•  Senza notevoli inconvenienti per il Cliente, tenuto conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale il Cliente ha voluto il Prodotto.
La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del Prodotto ricevuto dal Cliente rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme.

 

L’ATTIVAZIONE DELLA GARANZIA

Il suo Prodotto è coperto da garanzia da vizi/difetti originari sin dal momento in cui Le viene consegnato.
Per l’effettiva validità della garanzia è obbligatorio effettuare la registrazione online tramite il link: www.sem-motobike.com/garanzia

 

COSA FARE IN CASO DI RICHIESTA DI INTERVENTO IN GARANZIA

Nel caso in cui, nel periodo di validità della garanzia, il Prodotto necessiti di un intervento straordinario di riparazione e/o sostituzione dipendente da vizi/difetti originari, Le consigliamo di rivolgersi immediatamente al Concessionario SEM ove ha acquistato il Prodotto descrivendogli il problema occorso e facendogli esaminare il veicolo.
Se l’intervento è reso necessario dall’avvenuto manifestarsi di vizi/difetti originari, potrà essere attivata la richiesta di intervento in garanzia.
In ogni caso, il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto con spedizione a mezzo corriere presso la sede legale del Costruttore:

SEM S.r.l.
Via Provinciale n. 26
21030 - Mesenzana (VA) ITALIA

I costi di spedizione per la restituzione in Garanzia del Prodotto a mezzo corriere sono sostenuti dal Cliente.
Il Costruttore non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

 

CONDIZIONI DI GARANZIA

ESCLUSIONI
La Garanzia è esclusa nei seguenti casi :
•  Deterioramenti derivanti dal mancato rispetto degli oneri di manutenzione periodica prescritta da SEM; 
•  Riparazioni effettuate con ricambi non conformi all’originale o alterazione con componenti aggiuntivi non previsti; 
•  Vizi/difetti di Prodotti per cui non è stato rispettato il piano di manutenzione periodica e non siano stati timbrati tutti i tagliandi; 
•  Vizi/difetti di Prodotti utilizzati per competizioni, noleggi o usi gravosi fuoristrada o incidentati.

Parti di consumo ed usura :
La Garanzia non copre l’usura ed il deterioramento normale determinato dall’uso del Prodotto per i seguenti componenti:
•  Catena di trasmissione motore;
•  Pastiglie e dischi freno;
•  Pneumatici;
•  Cavi di trasmissione e di comando;
•  Tubi e tutte le altre parti in gomma;
•  Cuscinetti;
•  Catena ed ingranaggi trasmissione;
•  Lubrificanti, olii e grassi.

La Garanzia non copre i costi di manutenzione, tagliando e/o di revisione, né il costo dei pezzi di ricambio e/o di consumo necessari a queste operazioni.
La Garanzia non copre le spese conseguenti alla richiesta di Garanzia quali: spese addizionali per le comunicazioni, l’eventuale vitto ed alloggio, né altre spese o indennità connesse, quali compensazioni per il tempo perduto, perdite commerciali, spese di noleggio di veicolo sostitutivo, spese di trasporto, ecc.

LIMITAZIONI
Con riferimento alla sella ed alle plastiche, la Garanzia è limitata a 6 mesi.
Note importanti per la validità della garanzia:
•  Il carnet di garanzia deve essere conservato con cura e deve essere presentato al concessionario ufficiale SEM ad ogni intervento;
•  I tagliandi di revisione devono essere compilati dal concessionario che ha effettuato l’intervento;
•  La garanzia può essere trasferita ai proprietari successivi fino alla sua scadenza;
•  In caso di passaggio di proprietà, utilizzare il tagliando apposito presente in questo libretto;
•  Il produttore si riserva il diritto di apportare delle modifiche e/o migliorie su tutti i suoi modelli senza l’obbligo di effettuare queste modifiche sui veicoli già in circolazione.